又叫,七问分析法。

特点

简单、方便,易于理解,具有启发意义。广泛用于企业管理和产品规划,有助于弥补考虑问题的疏漏。

内容

WHAT:是什么?目的是什么?做什么工作?

WHY:为什么要做?为什么要使用这个?为什么非做不可?

WHO:由谁来做?谁是受益人?谁是目标客户?

WHEN:什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间最合适?

WHERE:在什么地方做?什么地方最合适?从什么地方开始?

HOW:怎么做?怎么最高效?

HOW MUCH:时间成本?人力成本?金钱成本?预期收益是多少?生产多少量?

应用

对现有的产品或做法,依次回答这七个问题。如果七个问题有一个回答不太满意,则表示仍有改进空间。如果哪个回答有独创优点,则可以扩大产品这一点的效用。

达到“找出缺陷、扩大优势”的目的。

局限

不适用于复杂问题。

复杂问题往往由多个原因导致,这时就需要运用其他分析方法。

案例

(1)拆解工作任务

WHAT:要做什么内容?

WHO:由谁来执行这项任务?由谁来负责?

WHEN:什么时候开始?什么时候结束?

WHERE:在什么地方做?

HOW:怎么做?用什么方法做?

WHY:为什么要做?为什么这么做?有没有更好的方法?

HOW MUCH:要投入多少人做?要消耗多少成本?

(2)设计APP问卷调查

WHAT:你用这款APP做什么?

WHY:为什么选择这款APP?

WHO:你是什么职业?什么年龄?什么性别?

WHEN:你通常什么时间使用这款APP?

WHERE:你通常在什么场景使用这款APP?

HOW:你觉得怎么改进会更好?

HOW MUCH:你愿意花多少钱购买这款APP?

(3)分析游戏用户流失

WHAT:游戏现存问题是什么?

WHY:根据问题推测用户流失的原因是什么?

WHO:流失的用户是谁?具有什么样的特征?

WHEN:用户在什么时间流失?哪个阶段流失?

WHERE:用户在哪个环节流失?

HOW:解决用户流失的方案是什么?

HOW MUCH:解决用户流程的成本是多少?

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